企业管理

课程大纲
一、对现代企业培训的认知
培训的“是”与“非”           
企业培训的结构与分类        
培训管理，管什么—培训管理工作的四项职责
企业培训工作中的常见问题有哪些？
培训的需求分析
-- 培训需求分析的作用                  
-- 培训需求分析的四项因素
-- 培训需求分析的流程
-- 实施培训需求分析有哪些方法？
-- 案例分享
二、培训体系的建立
培训体系的内涵
如何设置企业内部的培训机构？
培训制度体系的四个模块及案例分享
培训流程管理的方法
培训计划的制订
-- 年度培训计划的制订
（1）、从培训需求分析到年度培训计划的设定
（2）、年度培训计划的制订要点
（3）、年度培训计划的15项内容
（4）、年度培训计划表单应用
（5）、“年度培训计划”案例分享  
-- 项目培训计划的要点  
（1）项目计划的要素
（2）制订项目培训计划应注意的几个问题
（3）项目培训计划设计案例分享
培训计划的实施
    -- 培训实施的三个要点
    -- 内部培训师队伍的建设
      （1）内部培训师素质标准
      （2）内部培训师的甄选流程
      （3）对内部培训师队伍的有效管理
      （4）企业有效激励内部培训师的方法
    -- 外部培训机构的甄选
      （1）外部培训机构的类型
      （2）如何选择外部培训机构
培训效果评估及跟进
-- 培训评估的意义
-- 培训效果评估的角度    
-- 企业培训四个层级评估的内容
-- 培训四个层级评估的方法及操作要点
* 培训流程设计案例分享
5、培训课程体系
* 企业生命周期与培训管理四阶段分析
     * 企业不同阶段培训课程体系的要点与发展方向
     * 企业现阶段培训课程体系建立模型
     * 案例分享
三、培训师的塑造
（一）教案的编写  
怎样收集课程素材？
教案的核心内容与结构
怎样确定有效的培训目标？
培训方式的选择与应用
教案示范  
培训游戏分享    
（二）课程的结构
A 、课程引言—开场
开场的步骤与要点
开场的七种方式
B、课程主体的把握
主题间的转换和衔接
如何安排内容的详与略
C、课程结尾
结尾的要求
结尾的六项技巧
（三）、培训师技能
怎样克服紧张情绪？    
课堂气氛沉闷的原因及应对方法
如何调动学员的参与性？
怎样给学员提问？
给予学员有效的反馈
回答学员问题的技巧
培训中非语言的应用技巧
8、突发事件的应对
9、运用辅助器材，达成完美呈现