(内部文件) 　　编号：【2006】内001 关于开展2006年一季度绩效考核工作的通知 公司各部门（室）： 为对公司全体员工2006年一季度的工作态度、工作能力和工作业绩进行客观、公正、科学、动态的评估和衡量，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高工作效率和基本素质，有效地推动公司各项工作的全面发展，特决定开展2006年一季度绩效考核工作，具体办法如下： 一、考核目的 （一）传递组织目标与压力。一方面，引导员工查找问题和不足，总结经验和教训，剖析存在问题的成因，并积极提出整改措施，以赢得个人的进步与工作绩效的提高；另一方面，引导员工及部门树立绩效意识，努力提高工作绩效，以更好地实现公司年度目标，从而达到公司与个人的双赢。 （二）强化各级管理者的管理意识和责任。促进其指导、帮助、约束与激励下属，从而改善管理过程，促进公司管理的规范化、科学化。 （三）通过考核过程，加强上下左右沟通。通过对考核结果的有效运用，宣扬公司理念，逐步形成公司的核心价值观与富有特色的企业文化。 二、考核原则 (一)全员多角度考核原则。公司各部门和全体员工均应进行考核；视对象采取自评、上级两级评价、互评等多种评价形式； （二）客观公正原则。考核标准要公平，力求客观反映员工的实际情况；评价过程要避免由于光环效应、亲近性、偏见等带来的误差； （三）公开与保密原则。做到考核方案公开、结果向考核对象公开；但公司领导及考核者不能将考核对象的考核结果泄露他人； （四）沟通复议原则。考核中注意双方沟通，及时反馈；被考核人如对考核结果有不同意见，可向公司领导申请复议；考核人针对成绩和不足，与被考核人进行绩效面谈。 三、考核对象 公司全体员工 四、考核期间 考核期间为2006年1月1日至2006年3月31日。新建部门与新进员工，从成立之日或进入公司之日起至2006年3月31日。 五、考核基本方法 原则上实行两级考核体制。考核对象的直接主管为一级考核者，对考评结果的公正、客观性负责；直接主管的上级主管为二级考核者，对考核结果负有监督、指导责任。若二级考核者修改了一级考核者的考核结果或认识一级考核的考核结果有偏差，应向一级考核者反馈或责成一级考核者重新考核。 六、绩效等级与标准 本次考评的绩效等级均分为四级，A级原则不超过考核对象总数的5%。具体标准如下； A级：优秀，考核期内工作绩效是高质量的；[得分：90-100] B级：良好，符合要求的、可信赖的工作绩效水平；[得分：70-89] C级：达标，工作目标只是停留达到“完成”的水平；[得分：60-69] D级：待达标，工作绩效水平未能达到职位或部门要求，需要立即改进；[得分：59-0] 七、考核的组织管理 公司行政人事部组织实施，各部门配合。 八、考核方式及内容 （一）评价方式。自评采用评估量表评价的方式，并列举本季度主要工作完成情况，存在问题及改进措施，以及在岗位工作中有哪些意见或建议；上级评议包括量表评价与文字综合评价。 （二）量表评价要素及其权重。总体上，所有员工考核都从工作业绩、工作能力与工作态度三方面进行考核，不同考核对象视实际情况设置不同的考核指标。各要素权重分布见《2006年一季度绩效考评表》。 九、考核程序 （一）量表评价 1、自我评价 考核对象在相应的量表上，对本人的工作进行自我评价、打分并列举相关工作情况。 2、上级评价 一级考核人与二级考核人在相关的量表上，根据考核对象的表现（可参考考核对象的个人述职）对被考核人的工作进行评价（打分），并按考核表上的要求做出文字评价。 （三）沟通与申诉 考核人与被考核人进行沟通，被考核人对考核结果有异议的可向二级考核者或公司领导申诉。 （四）数据统计处理与绩效分析 考核组织部门对考核结果进行整理汇总、统计分析，并根据结果进行绩效分析。 （五）绩效面谈 考核人与被考核人进行绩效面谈，反馈考核结果，并针对成绩和不足，进行绩效指导，帮助提出改进计划。公司领导根据考核结果，分部门对相关人员进行绩效反馈和面谈。 （六）考核工作总结 考核组织部门对考核工作进行总结，并将结果提交公司领导核准。 十、时间安排 从2006年4月6日开始，到2006年4月11日结束。 特此通知 行政人事部 二○○六年四月五日 物业管理有限公司　　　　　　　　　2006年4月5日印发 2006年一季度绩效考评表（部门经理） 本表适用：工程维修部经理、副经理 姓名： 岗位： 考核日期： 评估项目及内容 考核评分等级 自评 上级评议 1、专业知识 优好5分 良好4分 达标3分 待达标2分 1.1对本公司的经营管理知识、技能及产品有较好的把握 5 4 3 2 1.2清楚自己的工作职责，并能够熟练掌握工作技能和流程 5 4 3 2 1.3随时关注并了解对自己工作领域产生影响的相关知识、法规及政策 5 4 3 2 1.4在日常工作中能够熟练操作办公工具（如设备、电脑操作、软件使用等） 5 4 3 2 1.5清楚下属的工作及职责，在下属暂时离岗期间能够替代其工作 5 4 3 2 2、主动性及创造性 2.1遇到困难不逃避，而是积极的想办法克服困难 5 4 3 2 2.2主动开展工作而非一味被动服从，并力求超越预期目标 5 4 3 2 2.3工作需要时能够不计个人得失，为公司利益甘冒个人风险 5 4 3 2 2.4不固守已有模式，经常找到新点子，以改善、拓展当前工作 5 4 3 2 2.5以开放的态度对待别人的新思路，并善于引导下属进行创新 5 4 3 2 3、计划性 3.1每月能够制定出明确、具体、操作性强的工作计划 5 4 3 2 3.2能够将计划分解为实施步骤，并确定每一步完成的时间限制 5 4 3 2 3.3能够将计划按照员工能力和个性等进行合理的工作分配 5 4 3 2 3.4计划制定中，能够收集各方面信息，充分了解各部门情况 5 4 3 2 3.5制定计划后，能够及时贯彻到相关部门岗位，并得到认同 5 4 3 2 4、激励与授权 4.1能够帮助下属设立明确的挑战性工作目标，并鼓励其追求卓越，以促进大家不断进取 5 4 3 2 4.2能够根据下属的表现进行即时反馈，做到赏罚分明 5 4 3 2 4.3能够授予下属必要的工作权限，并尊重下属的自主性 5 4 3 2 4.4能够让下属明确自己所拥有的权限及相应的责任 5 4 3 2 4.5在下属工作出现失误时，不推卸自己应负的责任 5 4 3 2 5、培养及领导力 5.1能够帮助下属总结工作经验与教训，并能提出针对性的建议 5 4 3 2 5.2能够让下属明确本职工作需要的知识、技能和职业道德 5 4 3 2 5.3关注下属个人的职业兴趣和发展优势，并能够根据具体情况，及时对下属进行现场辅导或培训 5 4 3 2 5.4能够与下属保持良好沟通，并在支撑下属工作的同时能够得到下属的工作支撑 5 4 3 2 5.5在工作中注重集体的作用，而不仅仅发挥少数人的作用，以建立并保持一个高效的工作团队 5 4 3 2 6、工作质量 6.1在规定期限内准确完成工作，并体现出应有的专业水平 5 4 3 2 6.2工作方法合理，时间和经费的使用十分有效 5 4 3 2 6.3工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象 5 4 3 2 6.4及时整理工作成果，为以后的工作创造条件 5 4 3 2 6.5能够迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加的任务 5 4 3 2 7、沟通能力 7.1能够倾听并表达自己对有关信息或事件的认知 5 4 3 2 7.2能够对别人提出的意见做出积极的正面回应 5 4 3 2 7.3能够通过书面和口头形式简明扼要地进行正确表达,并达到同样的效果 5 4 3 2 7.4能够与上司、同事、下属建立双向沟通，并双向支撑 5 4 3 2 7.5能够主动征求他人意见，并能采纳不同于自己的观点 5 4 3 2 8、团队精神 8.1能够与部门人员一起有效地工作并共同完成本部门工作目标 5 4 3 2 8.2能够与上级、下属分享信息，乐于协助其解决工作中的问题 5 4 3 2 8.3能够建立与下属之间的合作与信任，妥善处理部门内部关系 5 4 3 2 8.4能够有效地协调与相关部门之间的关系，解决人际冲突 5 4 3 2 8.5能够积极主动地参加公司组织的各项活动与培训 5 4 3 2 9、人格品行及职业道德 9.1遵守公司制度，不打乱工作秩序，不妨碍他人工作 5 4 3 2 9.2遵守工作制度，有效利用工作时间，不做与工作无关的事情 5 4 3 2 9.3公私分明，不占用公司财产，不损公肥私，无经济纠葛 5 4 3 2 9.4作风正派，言行一致，不偷奸耍滑，不见风使舵 5 4 3 2 9.5以大局为重，从公司利益出发，不散布谣言，不无事生非 5 4 3 2 9.6尊重他人劳动成果，不浪费公司资源或物资 5 4 3 2 9.7尊重同事，注意说话方式，不易发脾气，不用评议中伤别人 5 4 3 2 9.8能够事实求是地发表意见，表明态度，不隐瞒工作事实 5 4 3 2 9.9勇于承担责任，不把自己应付的责任推卸给别人 5 4 3 2 9.10不包庇下属，并敢于指出上司工作中的不足，不刻意逢迎 5 4 3 2 10、工作绩效(10分为100%,依次类推) 10 8 6 4 10.1部门季度工作目标(按年度目标分解) 或计划内重点工作完成率 10 8 6 4 10.2工程维修或设备维护质量达标率 10 8 6 4 10.3交办工作完成的及时性和准确程度 10 8 6 4 10.4部门管理制度及工作标准建设完成率 10 8 6 4 10.5部门内部分工和管理的科学性和合理性程度 10 8 6 4 总 分 考核人对被考核人的总体概述：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（可另附页填写） 公司负责人核准意见 日期： 年 月 日